记者从哈尔滨市税务局了解到,今年以来,该局聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求和感受,持续提升线上线下365bet亚洲版登陆_365Bet登陆_beat365中国官方网站水平,通过提供“一站式”综合365bet亚洲版登陆_365Bet登陆_beat365中国官方网站、跟办、帮办、上门办等方式,进一步提升办税缴费便利度,让特殊群体办税缴费无障碍、不折腾。
“以往来大厅代开发票要排队等好久,现在手机操作快多了,还有专人指导,税务局的365bet亚洲版登陆_365Bet登陆_beat365中国官方网站真是越来越好了!”在哈尔滨市道里区税务局办税365bet亚洲版登陆_365Bet登陆_beat365中国官方网站厅,刚刚办完代开发票业务的农民工们竖起大拇指。
随着年末临近,农民工代开发票业务大幅增加。道里区税务局对数据进行综合分析后,发现农民工群体较少通过线上渠道办理涉税业务。为进一步压缩业务办理时间,保证农民工顺利结账,税务干部走进工地开展“非接触式办税”宣传工作。同时,对进厅办理发票代开业务的农民工提供“龙江税务APP”操作指导365bet亚洲版登陆_365Bet登陆_beat365中国官方网站,面对面讲、手把手教。遇到对政策或发票有疑义的用工单位,会派业务骨干提供上门365bet亚洲版登陆_365Bet登陆_beat365中国官方网站,为纳税人答疑解惑,让农民工们安心、用工单位放心。
“你们的365bet亚洲版登陆_365Bet登陆_beat365中国官方网站真是太暖心了!我眼睛花,填表非常费劲儿,导税人员直接把我带到专门窗口,还帮助我填写表单,没到10分钟,发票就开好了!”60多岁的李先生感慨道。为切实解决老年人在办税缴费中遇到的问题,五常市税务局推出“优老便老”系列365bet亚洲版登陆_365Bet登陆_beat365中国官方网站举措。配备老年人爱心专座、便民急救箱、老花镜、放大镜等便民设施,设立“绿色通道”专窗,保留现金缴费窗口,配备365bet亚洲版登陆_365Bet登陆_beat365中国官方网站专员提供咨询、辅导、帮办、代办等365bet亚洲版登陆_365Bet登陆_beat365中国官方网站,全力解决老年人在办税缴费过程中遇到的困难,让快时代留住慢速度。
近日,尚志市税务局办税大厅来了一位“特殊”的缴费人。52岁的王淑清女士和她的爱人来咨询社保缴费问题。经了解,王女士的爱人声带受损无法正常发声,他们反映原所在企业经营困难,停缴了职工的社保,经协商,企业负责支付离职前企业应缴部分,然而王女士并未收到,致使他们的社保交不上了。
获悉此事后,税务干部主动提供“一站式代办365bet亚洲版登陆_365Bet登陆_beat365中国官方网站”,两位缴费人只需在休息区等待,全程由税务干部协调局内各业务部门、联系社保部门,积极帮助解决问题。听到最晚月末就能完成社保补缴,王女士激动地说:“你们热情周到的365bet亚洲版登陆_365Bet登陆_beat365中国官方网站,让我们这些有困难的人太感动了!”(通讯员 于文遥 记者 韩丽平)