针对全省疫情出现反复，疫情防控压力加大，一些居民按揭贷款出现还款困难的实际情况，近日黑龙江银保监局印发《关于做好受疫情影响客户按揭贷款纾困工作的通知》（以下简称《通知》），要求辖内银行业金融机构精准识别政策覆盖的五类群体，进一步强化落实金融对疫情防控工作的支持，全力做好受疫情影响居民的按揭贷款纾困工作。

《通知》明确政策覆盖五类人员，即因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需隔离观察人员；因封城封路等客观原因出现临时还款困难的客户；参加疫情防控工作人员；受疫情影响较大行业的从业人员、小微企业主、个体工商户、农户等；其他因疫情原因无法及时偿还按揭贷款的特殊困难群体。

为推动纾困政策切实落实到位，黑龙江银保监局要求各银行业金融机构进一步丰富办理渠道，优化办理流程，通过灵活调整按揭贷款还款安排、合理延后还款期限、保障公众征信相关权益等各种纾困方式，切实缓解客户还款压力。银行业金融机构还应通过网站、APP、网点等多种形式做好政策宣传，指导地市分支机构根据当地疫情情况为符合条件的客户提供纾困365bet亚洲版登陆_365Bet登陆_beat365中国官方网站。同时，要加强沟通，就变更后的还款情况向客户做好说明，详细展示还款计划安排，切实保障好客户知情权。对于相关咨询和投诉信息及时做好反馈处理。

下一步，黑龙江银保监局将全力推动银行业金融机构落实《通知》要求，结合各地市疫情情况，一市（地）一策明确金融纾困方式，确保金融支持政策落实到位，切实缓解受疫情影响客户还款压力。（记者 张翎）